Блог про блоги от Дмитрия Донченко

Наблюдаю что многие конкурсанты Сергея Жуковского, взялись за написание гостевых постов.

«Это такая заметка, которую пишет в блоге не основной, а приглашенный автор. А за это он получает ссылку на свой блог.» (c) Илья Рабченок.

Сегодня у меня в гостях, автор блога «Блог о Блогах» — товарищ Сухов. Он написал пост, о Корпоративных блогах в бизнесе, читайте, комментируйте и обязательно посетите блог автора.

Если вы вдруг решите пригласить меня в гости, или сами зайти на пару гостевых постов, я буду этому безмерно рад, итак приступайте к чтению поста.

Корпоративные блоги как инструмент бизнеса
Пару слов о том, что такое корпоративный блог. По определению Wiki это блог, издаваемый организацией и используемый как для связей с общественностью, так и для внутренней организации её работы.Уже из самого определения можно сделать вывод о двух сторонах деятельности корпоративного блога — публичной и внутрикорпоративной.

Публичная сторона корпоративного блога это прежде всего коммуникация с клиентами (как настоящими, так и потенциальными). Благодаря оперативности публикации постов и возможности комментирования эта сторона корпоративного блога является отличным средством налаживанием более близкого контакта с клиентом или потребителем.

Чем еще хороша публичная сторона корпоративного блога? Вот приверы:

• Блог компании Kodak «A Thousand Nerds» — один из двух, недавно открытых блогов. Ключевая особенность — отсутствие агрессивного продвижения продукции Кодак, вместо этого читателям предлагается обсуждение волнующих их проблем — почему люди вообще покупают камеры, как решаются те или иные вопросы при их эксплуатации и т.п.

• Playstation Blog. Этот блог ведёт глава отдела PR Sony Рик Клэнси, который с Сони уже много лет и ему действительно есть что рассказать интересного своим читателям о компании и её продуктах (см. количество комментариев).

• DreamHost Status. Здесь DreamHost пишет о проблемах, постоянно возникающих в повседневной работе. Любая, самая мелкая неполадка вызывает десятки и сотни гневных отзывов. На первый взгляд, это может отпугнуть потенциальных клиентов и раздражать существующих. Но реальность такова, что существующие клиенты и так знают, что DreamHost — лучший в мире хостер по целому ряду показателей, а будущие видят невероятную открытость компании и, зная, что проблемы бывают у всех и всегда, становятся более склонными выбрать честного партнера вместо такого, у которого есть только видимость успеха.

Но это внешная сторона корпоративного блога, давайте поговорим и о внутрикорпоративной стороне. Вот лишь некоторые преимущества блога перед обычным корпоративным сайтом:

• Блог поможет улучшить взаимодействие сотрудников, предоставляет возможности для обучения. Он хорошо подходит для запуска новых проектов, для работы в неоднородных, больших коллективах.

• Блог помогает выявить различные взгляды на какой-либо вопрос. Открытость для публикации постов и комментариев — хорошая возможность высказаться всем членам коллектива.

• Путём дискуссий на заданную тему блог помогает найти копромисс при наличии разных точек зрения.

• Для руководителей блог — возможность наладить взаимодействие с сотрудниками.

• Блог — это своеобразная «история фирмы», архив идей.

Чаще всего каждый сотрудник может оставить комментарий к любому посту. Круг авторов блога определяется политикой компании, часто написать пост может любой сотрудник.

Внутренний блог — альтернатива или дополнение к корпоративным собраниям, совещаниям. Сотрудники крупных компаний часто не имеют возможность проводить совещания (например, из-за дальности расстояний между филиалами или занятости).

Почему блог лучше рассылки по электронной почте:

• Грамотно сделанный блог может включать в себя и традиционную рассылку сообщений по электронной почте — клиент выбирает, что ему удобней.

• Блоги, как правило, имеют развитую современную систему подписки на динамический контент (RSS + доп. внешние сервисы, такие как feedburner.com, technorati.com), что привлекает продвинутых пользователей, не отпугивая при этом новичков.

• Поддержка современных технологий добавляет баллы к имиджу компании. Особенно это касается высокотехнологичных компаний.

• Продвинутые пользователи могут самостоятельно настроить под свои запросы параметры подписки — это выгодно компании, т.к. повышается удовлетворённость таких клиентов без дополнительных затрат, за счёт увеличения объёма self-service (самообслуживания).

• Объём self-service повышается также за счёт использования упрощённой (более доступной) системы обратной связи — комментариев в блоге. Если сообщение блога касается какой-то проблемы, комментарии от подписчиков могут сгенерировать идею по устранению проблемы. Пользователи могут помочь друг другу решить проблемы без привлечения персонала поддержки компании. Это выгодно.

• Подписчиком блога психологически (а зачастую и технически) стать легче, чем подписчиком почтовой рассылки.

• Как следствие — видимость компании расширяется за пределы существующей клиентской базы в область потенциальных клиентов.

• Часто потенциальные клиенты не рассматривают корпоративные блоги как средство продвижения товаров и услуг издателя блога, а наоборот, склонны видеть его (издателя) как партнёра, заслуживающего доверия.

• С точки зрения копирайтера, ведение блога ничуть не сложнее написания обычных почтовых сообщений.

И наконец, корпоративный блог всегда может стать корпоративным сайтом в силу своих структурных и функциональных особенностей, а наоборот это не получится.

Вы еще выбираете что нужно вашей компании для представительства и интернете? Мы уже выбрали – однозначно корпоративный блог!

Это был гостевой пост тов. Сухова, блог — «Блог о Блогах».